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小度App语音反馈怎么提交？三种操作方法流程全解

2026-05-27 17:53:00 编辑：wzc

《小度》App的语音反馈有三条提交路径：在我的→对话历史中找到问题记录并点击报错，通过我的→帮助中心→意见反馈上传录音、或者在小度社区发帖描述问题详情。三种方式都可以搞定，这边给大家带来三种方式流程拆解。

一、通过对话历史入口提交语音反馈

该方式适用于已产生错误语音交互记录的场景，系统自动关联原始音频片段与用户意图，提升反馈有效性。

1、点击手机桌面的小度App图标，启动应用。

2、进入首页后，右下角点击“我的”标签。

3、在“我的”页面中，找到并点击“对话历史”选项。

4、在对话历史列表中，定位到存在识别或响应问题的某条语音交互记录。

5、点击该条记录右侧出现的“报错”按钮。

6、在反馈页面中，选择问题类型（如“小度听错了”“小度理解错了”），在“其实你想说的是”输入框中准确填写您当时说出的原话。

7、勾选“反馈后小度再回答一次”（可选，用于验证修正效果），最后点击“提交”。

二、通过帮助中心提交结构化语音反馈

该方式适合无对应历史记录但需描述典型语音问题的用户，支持上传录音附件及多维度问题归类。

1、打开小度App，点击底部导航栏中的“我的”。

2、在“我的”页面中，向上滑动查找并点击“帮助中心”。

3、进入帮助中心后，点击顶部或中部区域的“意见反馈”入口。

4、在意见反馈页面，先从下拉菜单中选择对应产品型号（如小度智能音箱XDH-13-A1、小度在家Z10等）。

5、在问题类型中，选择与语音相关的选项，例如“语音识别不准”“唤醒失败”“语义理解错误”。

6、在问题描述框中，详细说明发生场景、设备状态、网络环境及具体语音内容。

7、点击“添加图片/音频”按钮，可上传一段不超过30秒的原始语音录音（需提前录制好）。

8、填写手机号或邮箱以便接收处理进展通知，最后点击“提交”。

三、通过小度社区发起语音问题讨论

该方式适用于希望与其他用户比对现象、获取临时解决方案或推动共性问题被关注的情形，属非官方直连通道但具社群协同价值。

1、打开小度App，点击底部“我的”。

2、在“我的”页面中，点击“小度社区”。

3、进入社区后，点击右上角的“+”号发布按钮。

4、选择发帖分类为“使用问题”或“建议反馈”。

5、标题中明确标注关键词，例如：“【语音反馈】连续三次唤醒失败，设备型号Z10，固件4.22.0.3”。

6、正文中描述完整操作链：触发方式（如说“小度小度”）、设备响应状态（无反应/错误应答/延迟播放）、复现频率及已尝试的排查动作。

7、可附加截图（如App内识别日志、设备指示灯状态）或文字转录的语音内容，最后点击“发布”。

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