有去无回？索尼售后大翻车！
2026-08-22 17:50:10 编辑：wzc
近期一位玩家在社区分享自己经历，说自己的PS5送修后，回来的只有保护泡沫和空气，主机直接消失了？客服知道后就一句正在调查，然后到现在还没解决。我们观察评论区就能发现，这并不是个例，很多玩家也遇到过类似问题，所以索尼售后到底怎么搞的。
近日，一名海外玩家在社区发帖求助，他将无法开机的PlayStation Portal寄送至索尼官方售后维修，两周后收到返还包裹，拆开却发现内部仅剩下半个空包装盒，掌机不翼而飞。
玩家表示包裹外观完好，没有被拆封篡改的痕迹，自己也没有录制开箱视频。他怀疑物品在UPS运输途中丢失，拨打官方客服热线长时间等待也无人接听。目前索尼已受理该问题，开启售后与物流的内部核查，玩家也计划向UPS发起索赔。
不少网友留言分享类似经历，有玩家指出UPS存在贵重快件被盗的相关投诉，还有人对比苹果的维修防篡改封条，认为索尼缺少配套的物流安保措施。
贵重游戏设备往返维修的物流安全值得厂商重视，统一的防拆封、全程重量核验流程能够规避这类纠纷。
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